El compromiso voluntario de puntualidad de Renfe

Trenes AVE

• Superior a 15 minutos: Devolución del 50%.
• Superior a 30 minutos: Devolución del 100%.

Trenes Alvia, Euromed y AV City

• Superior a 30 minutos: Devolución del 50%.
• Superior a 60 minutos: Devolución del 100%.

En Talgo, Altaria, Intercity (LD) y Trenhotel

• Igual o Superior a 60 minutos: Devolución del 50%.
• Superior a 90 minutos: Devolución del 100%.

Media Distancia

• Superior a 15 minutos: Devolución del 25%.
• Superior a 30 minutos: Devolución del 50%.
• Superior a 60 minutos: Devolución del 100%.

Regional Exprés y Regional

• Superior a 30 minutos: Devolución del 25%.
• Superior a 45 minutos: Devolución del 50%.
• Superior a 60 minutos: Devolución del 100%.

Trenes Avant

• Superior a 15 minutos: Devolución 50%.
• Superior a 30 minutos: Devolución 100%.

Compromiso voluntario de puntualidad para billetes integrados

Serán de aplicación las siguientes indemnizaciones por retrasos en la hora de llegada al destino final del viajero:

Enlace para combinaciones alta velocidad (AVE+AVANT, AVANT+AVE y AVE+AVE):

• A partir de 15 minutos: Devolución del 50%.
• Superior a 30 minutos: Devolución del 100%.

Enlace para combinaciones del resto de productos:

• A partir de 30 minutos: Devolución del 50%.
• Superior a 60 minutos: Devolución del 100%.

En el caso de billetes adquiridos al amparo de tarifas promocionales Promo y 4Mesa, se aplicará la siguiente indemnización:

• Igual o Superior a 60 minutos: Devolución 50%.
• Superior a 90 minutos: Devolución 100%.

No estarán sujetos al Compromiso voluntario de puntualidad los billetes adquiridos con la tarifa Imserso y los enlaces realizados con trenes de Cercanías, siendo de aplicación en caso de retraso en la llegada a destino, las indemnizaciones establecidas en el Reglamento de la Ley del Sector Ferroviario.